Три дилера Toyota отметились премией Ichiban
В Бельгии компания Toyota Motor Europe провела церемонию награждения ежегодной премии Ichiban. Победителями, показавшими высокий уровень удовлетворенности клиентов в сфере продаж и послепродажного обслуживания, стали три представителя из России – «Тойота Центр Краснодар Север» («Ключавто»), «Тойота Центр Кемерово» («Бизнес Кар») и «Тойота Центр Оренбург» («Автодилерство»).
Лауреаты премии Ichiban были определены по результатам общеевропейского исследования уровня удовлетворенности, в котором приняли участие около 2 300 дилерских предприятий. В рамках проекта клиентам после посещения автоцентров Toyota задавали ряд вопросов, отвечая на которые, они оценивали салон по шкале удовлетворенности. Всего по итогам 2016 года награды получили 45 дилеров из 33 стран.
«Вы все продемонстрировали, как принцип “Клиент прежде всего” способствует развитию бизнеса и его процветанию. Toyota стремится стать компанией номер один в Европе по рекомендациям клиентов. Однако наша самая важная цель – завоевать сердца и мысли покупателей во всем мире», – отметил президент и главный исполнительный директор Toyota Motor Europe Йохан ван Зил.
«Ежегодно компания Toyota Motor Europe присуждает премию Ichiban в подтверждение и признание превосходных результатов работы дилеров Toyota в зоне своей ответственности. Главный критерий такой высокой отметки – желание клиентов порекомендовать дилера. Высокая лояльность владельцев автомобилей Toyota – самый лучший показатель эффективности работы всего предприятия. Компетентность специалистов всех направлений, строгое соблюдение высоких стандартов, постоянное развитие профессиональных навыков в совокупности способствуют достижению новых целей, отметок на высоком уровне», – отметил управляющий директор «Тойота Центра Краснодар Север» Игорь Шутов.
Напомним, ранее состоялась третья ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров «Тойота Мотор». Победителями в восьми номинациях стали девять автоцентров Toyota и восемь – Lexus.
Источник: http://abreview.ru/ab/news/tri_dilera_toyota_otmetilis_premiey_ichiban/
